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PREGUNTAS FRECUENTES
 

¿Quién puede comprar en Neopreneclean.com?

​​Cualquier persona. No es imprescindible registrarse. Si decides registrarte como cliente, dispondrás de una mayor comodidad para realizar tus pedidos y podrás consultar todas las compras realizadas históricamente con Neopreneclean.net.

¿Cómo selecciono los productos?

​​Localiza el producto que te interesa siguiendo el catálogo. Simplemente, haz clic sobre la foto del producto y, a continuación, pulsa sobre "Comprar" que aparece al lado. Así de fácil.

¿Cómo consulto lo que llevo acumulado en la cesta?

En el panel izquierdo, en MI COMPRA, aparecerán los artículos que tienes en la cesta. Pinchando en detalles accederás a ella. Además de ver lo que llevas apuntado, también puedes eliminar algún producto, si lo deseas. Solo tienes que seleccionar el producto a eliminar y pulsar en "actualizar carrito".

Ya tengo seleccionado todo lo que quiero comprar. Ahora, ¿Qué hago?

​​Una vez que has llenado la cesta con los productos que deseas comprar tendrás que calcular los gastos de transporte, para ello seleccionarás el país y la provincia y serán calculados. Si no estás registrado como cliente será necesario cumplimentar los datos personales. Pulsando el botón "Procesar Compra Nuevo Cliente", se accede al formulario de datos personales.
 
* Para envíos a Canarias, Baleares y resto de Europa, consultar gastos de envío.
 

¿Cómo relleno los datos personales?

​Tienes que rellenar todos los apartados del cuestionario. Si faltan datos, el pedido se retrasará y no podremos atenderte todo lo bien que deseamos. Si todo está bien cumplimentado, pulsa "Enviar". No olvides indicar correctamente tu e-mail. Así, en cuanto comprobemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido, relacionando los productos que nos has solicitado y su importe total, además de tu nombre, la dirección donde hay que remitirlos y la forma de pago elegida.

 

¿Cómo pago el pedido y cómo lo recibo?

​Si has elegido pago mediante ingreso en cuenta o transferencia, tienes que hacer el ingreso en los tres días hábiles siguientes a la realización del pedido. Nosotros te indicaremos la entidad en que puedes hacerlo y el número de cuenta cuando te enviemos el correo electrónico de confirmación de pedido. Una vez verificado el ingreso, te haremos llegar el pedido en el menor plazo posible (salvo situaciones imprevistas, en 72 horas). Para envíos a Canarias y Baleares el tiempo aproximado será de unos 8 días hábiles.

Si preferiste pagar con VISA o a través de PayPal, puedes hacerlo inmediatamente después de recibir el correo electrónico de confirmación, a través de la entidad bancaria que te indicamos. Comprobado el ingreso, igualmente, te haremos llegar el pedido lo antes posible.

 

¿Y si quiero devolver el pedido después de recibirlo?

​Dispones de siete días hábiles para devolver tu pedido, si así lo consideras. Si la devolución se debiese a causas imputables a Neopreneclean.net, no correrás con gasto alguno. Si no es así, tendrás que hacerte cargo de los gastos de transporte y manipulación.

 

NOTA:

El comprador dispone de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para devolverlo, debiendo enviar el paquete a nombre de NeopreneClean, S.L., en Calle El Puente, 49 - bajo C - 39160 Loredo (Cantabria). Toda devolución de mercancía deberá ser enviada en su embalaje original y sin haber sido manipulada. Si la devolución se produce por razones ajenas a NeopreneClean.net, el cliente se hará cargo de los gastos que genere y la devolución de su pago se realizará en un plazo máximo de 20 días, deduciendo los gastos de envío correspondientes, según la tarifa expuesta en la web, más 3 euros por gastos de manipulación. Si la devolución se debe a algún desperfecto o equivocación por parte de NeopreneClean, el cliente no se hará cargo de gasto alguno.